Skip to main content
JIŽ 13 LET S VÁMI VE SVĚTĚ CELOŽIVOTNÍHO VZDĚLÁVÁNÍ!

Firemní vzdělávání - Semináře měkkých dovedností

  • základní rozsah seminářů: 8 vyučovacích hodin (1 vyučovací den)
  • cena seminářů: 7.000 Kč za 1 vyučovací den, 13.000 Kč za 2 vyučovací dny (cena je nezávislá na počtu účastníků)
  • maximální kapacita: 10 účastníků
  • možnost individualizace seminářů po rozsahové i obsahové stránce dle Vašich přání

Komunikační dovednosti

  • Efektivní komunikace
    • nástroje pro vytváření a održování dlouhodobých vztahů s ostatními lidmi na pracovišti
    • základní principy horizontální a vertikální komunikace
    • neverbální komunikace (gestika, mimika, proxemika, haptika)
    • tvorba oboustranně užitečných doho při řešení každodenních situací
    • trénink komunikačních dovedností
  • Asertivita a řešení konfliktů
    • základní principy asertivity
    • asertivní techniky v jednání
    • pasivní, agresivní a asertivní jednání
    • vznik a typy konfliktů
    • fáze vývoje konfliktu
    • návody k řešení konfliktních situací

Manažerské dovednosti

  • Stres a jeho zvládání
    • charakteristika stresu
    • stresory
    • syndrom vyhoření
    • zvládání stresových situací
    • duševní hygiena
    • efektivní odpočinek a relaxace
  • Efektivní vedení týmu
    • zásady práce s týmem
    • styly vedení pracovníků
    • příprava a vedení porad
    • metoda brainstormingu
    • plánování a realizování cílů
    • kontrola úkolů a zpětná vazba
    • teorie koučování
  • Time management
    • přístupy k řízení času
    • formulace vlastního poslání a umění uvědomit si priority
    • sestavování plánů k dosažení cílů
    • umění říci "ne"
    • různé způsoby delegování úkolů
  • Motivace a sebemotivace
    • teorie motivace podle Maslowa, Herzberga a Alderfera
    • role odměny a trestu v rámci motivování
    • styly řízení a jejich vliv na motivovanost pracovníků
    • možnosti nemzdových forem motivace
    • motivační strategie a vytváření pozitivního sociálního klimatu

Obchodní dovednosti

  • Umění prodeje
    • příprava obchodního jednání - pozitivní atmosféra, síla prvního dojmu
    • taktika při jednání s klientem - aktivní naslouchání
    • techniky zvládání námitek
    • jak prezentovat cenu, aby se zdála výhodná
    • co dělat v případě neúspěchu
  • Prezentace obchodní nabídky
    • zásady úspěšné prezentace
    • jak zaujmout a vzbudit zájem posluchačů
    • rozdíl mezi prezentacemi různých typů produktů (služby, spotřební zboží, investice)
    • postup přípravy prezentace, definice cílů prezentace
    • forma prezentace a pomůcky
  • Obchodní vyjednávání
    • techniky získávání sebejistoty před zákazníkem
    • vhodné formy prvního kontaktu se zákazníkem
    • vyjednávací strategie - měkké, tvrdé (otevřená hra, klamavá hra, přesilovka, jak vy - tak my)
    • důkladná příprava umožňuje improvizaci
    • způsoby ovlivňování druhých pomocí neverbální komunikace

Dovednosti personalisty

  • Strategické řízení lidských zdrojů
    • význam řízení lidských zdrojů
    • personální činnosti - jejich význam a propojení
    • profil personalisty - jeho postavení a úkoly
    • firemní kultura - její význam, utváření
  • Vedení přijímacího pohovoru
    • příprava personálních požadavků na nového pracovníka
    • stanovení náborových kritérií
    • navázání kontaktu
    • obsah schůzky
    • získávání a poskytování informací
    • vyhodnocení pohovoru
  • Hodnocení pracovního výkonu
    • význam a typy hodnocení
    • sebehodnocení jako jeden z nástrojů
    • hodnotící rozhovor - příprava, struktura, hodnotitelské chyby
    • hodnotící dotazník
    • analýza výsledků

Lektoři měkkých dovedností

  • PhDr. Ing. Milan Hrdina
    • vedoucí pracovník s dlouholetou praxí ve vrcholovém managementu, externista na Technické univerzitě v Liberci na katedře Pedagogiky a psychologie, lektor seminářů z oblasti manažerských dovedností, personalistiky a psychologie
  • Mgr. Hana Drahoňovská
    • pedagogicko-psychologická poradkyně s dlouholetou praxí a bohatými zkušenostmi, lektorka seminářů z oblasti psychologie, mezilidské komunikace a rozvoje osobnosti
  • Mgr. Aneta Langrová
    • psycholožka se zkušenostmi z poradenských agentur, lektorka seminářů efektivní komunikace, obchodní dovednosti a efektivní řešení konfliktů
  • Mgr. Katarzyna Korda Jedzoková
    • psycholožka, specialistka na emoční inteligenci